{"id":2756,"date":"2025-12-08T16:26:44","date_gmt":"2025-12-08T16:26:44","guid":{"rendered":"https:\/\/voya-hotel.com\/?page_id=2756"},"modified":"2025-12-18T15:42:50","modified_gmt":"2025-12-18T15:42:50","slug":"agb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/voya-hotel.com\/en\/agb\/","title":{"rendered":"General Terms and Conditions"},"content":{"rendered":"\t\t
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Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen f\u00fcr Hotel- und Arrangementleistungen
des VOYA Hotel Ringsheim.<\/p>

\u00a0<\/p>

Firmierend unter:<\/p>


Alte Burse Immobilienverwaltung GmbH & Co. KG<\/strong>
Schiffstra\u00dfe 7 in 79098 Freiburg im Breisgau. Sitz Freiburg i. Br.<\/p>


Amtsgericht Freiburg i. Br.<\/p>

HRA 4502, USt-ID: DE200316235.<\/p>

\u00a0<\/p>

Komplement\u00e4rin:<\/p>

Alte Burse Verwaltungs GmbH<\/strong>
Sitz Freiburg i. Br.
Amtsgericht Freiburg i. Br.

Mit dem HRB 715624<\/p>


Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer:<\/strong> Josef Hausner<\/p>

\u00a0<\/p>

Folgende Gesch\u00e4ftsbedingungen gelten f\u00fcr die \u00dcberlassung von Hotelzimmern sowie f\u00fcr alle f\u00fcr den Kunden erbrachten weiteren Leistungen der o.g. Gesellschaft (im folgenden Hotel genannt):<\/p>

I. Vertragsabschluss, Stornierung des Hotelaufnahmevertrags<\/p>


1. Der Hotelaufnahmevertrag kommt zustande durch die Best\u00e4tigung einer Buchung\/Reservierung seitens des Hotels bzw. durch Annahme eines als verbindlich bezeichneten Angebotes des Hotels durch den Kunden.
Bei Buchung im Internet stellt die M\u00f6glichkeit der Reservierung noch kein verbindliches Angebot des Hotels dar.
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde die Buchungsbest\u00e4tigung des Hotels erh\u00e4lt.<\/p>

\u00a0<\/p>

2.<\/p>


a. Buchungen\/Reservierungen sind f\u00fcr beide Partner verbindlich.<\/p>


b. Das Hotel ist berechtigt
\u2013 bei Vertragsschluss vom Kunden eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung zu verlangen, etwa in Form einer Kreditkartengarantie oder einer Anzahlung. Art und H\u00f6he der Vorauszahlung sowie die Zahlungstermine werden im Vertrag in Textform vereinbart.
\u2013 nach Vertragsschluss vor oder nach Beginn des Aufenthaltes in begr\u00fcndeten F\u00e4llen, z.B. Zahlungsr\u00fcckstand des Kunden, eine Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung oder eine Anhebung der im Vertrag vereinbarten Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung bis zur vollen vereinbarten Verg\u00fctung zu verlangen.<\/p>


c. Umbuchungen sind nicht m\u00f6glich. Bei Stornierung, au\u00dferhalb der Stornierungsfrist, durch den Kunden ist der vereinbarte Preis auch dann zu zahlen, wenn der Kunde die vertragliche Leistung nicht in Anspruch nimmt.
Das Hotel hat dabei jedoch die Einnahmen aus anderweitiger Vermietung der Zimmer sowie die ersparten Aufwendungen auf den vereinbarten Preis anzurechnen.
Das Hotel ist berechtigt, den Abzug f\u00fcr die ersparten Aufwendungen zu pauschalieren.
Der Kunde ist in diesem Fall verpflichtet, 90% des vereinbarten Preises und 90% f\u00fcr Hotelarrangements zu zahlen.<\/p>


d. Wenn der Gast das gebuchte Zimmer oder die gebuchten Leistungen, ohne dies rechtzeitig mitzuteilen, nicht in Anspruch nimmt (No Show), ist das Hotel berechtigt, bis zu 90% der Gesamtrechnung auf \u00dcbernachtungen und alle sonstigen Leistungen einzuziehen.
Die Regelung gilt entsprechend auch bei einer Reduzierung der bestellten Zimmeranzahl und\/oder der Aufenthaltsdauer.<\/p>

\u00a0<\/p>


3.<\/p>

Hat das Hotel dem Gast im Vertrag eine Option einger\u00e4umt, innerhalb einer bestimmten Frist ohne weitere Rechtsfolgen vom Vertrag zur\u00fcckzutreten, hat das Hotel keinen Anspruch auf Entsch\u00e4digung.
Ma\u00dfgeblich f\u00fcr die Rechtzeitigkeit der R\u00fccktrittserkl\u00e4rung ist deren Zugang beim Hotel. Der Kunde muss den R\u00fccktritt in diesem Fall schriftlich erkl\u00e4ren.<\/p>

\u00a0<\/p>


4.<\/p>

Das Hotel ist berechtigt, aus wichtigem Grund vom Vertrag zur\u00fcckzutreten oder ihn zu k\u00fcndigen.
Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn h\u00f6here Gewalt oder andere vom Hotel nicht zu vertretende Umst\u00e4nde die Erf\u00fcllung des Vertrages unm\u00f6glich machen.
Zimmer unter irref\u00fchrenden oder falschen Angaben wesentlicher Tatsachen, z.B. den Hotelgast (Name, Adresse, etc.) oder den Zweck betreffend, gebucht wurden.
Wenn das Hotel begr\u00fcndeten Anlass zu der Annahme hat, dass die Inanspruchnahme der Hotelleistung den reibungslosen Gesch\u00e4ftsbetrieb, die Sicherheit oder den Ruf des Hotels gef\u00e4hrden k\u00f6nnte.
Ist der R\u00fccktritt oder die K\u00fcndigung des Hotels berechtigt, hat der Kunde keinen Anspruch auf Schadensersatz.<\/p>

\u00a0<\/p>


5.<\/p>

Sofern vereinbart wurde, dass der Kunde innerhalb einer bestimmten Frist kostenfrei vom Vertrag zur\u00fccktreten kann, ist das Hotel in diesem Zeitraum seinerseits berechtigt, vom Vertrag zur\u00fcckzutreten.
Dies gilt, wenn Anfragen anderer Kunden nach den vertraglich gebuchten Zimmern vorliegen und der Kunde auf R\u00fcckfrage des Hotels mit angemessener Fristsetzung auf sein Recht zum R\u00fccktritt nicht verzichtet.
Dies gilt entsprechend bei Einr\u00e4umung einer Option, wenn andere Anfragen vorliegen und der Kunde auf R\u00fcckfrage des Hotels mit angemessener Fristsetzung nicht zur festen Buchung bereit ist.<\/p>

\u00a0<\/p>


I. Anreise und Abreise<\/p>


1. Das Hotel ist verpflichtet, die reservierten Zimmer am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verf\u00fcgung zu stellen. Wann immer m\u00f6glich, werden Zimmer, falls notwendig, auch fr\u00fcher zur Verf\u00fcgung gestellt. Ein Anspruch auf eine fr\u00fchere \u00dcbergabe besteht nicht. Sofern nichts anderes ausdr\u00fccklich vereinbart und eine sp\u00e4tere Ankunftszeit vom Kunden an das VOYA kommuniziert wurde, h\u00e4lt das Hotel reservierte Zimmer bis 18:00 Uhr frei. Danach steht es dem Hotel frei, Zimmer anderweitig zu vergeben.<\/p>


2. Gebuchte Zimmer stehen dem Gast am Abreisetag bis 12:00 Uhr zur Verf\u00fcgung. Der Gast kann nur mit ausdr\u00fccklicher Vereinbarung den vorgesehenen Check-Out nach 12:00 Uhr verl\u00e4ngern. Eine solche Vereinbarung kann verbindlich nur bis sp\u00e4testens 21:00 Uhr des Vortages der Abreise am Empfang getroffen werden. Verl\u00e4sst der Gast das Zimmer erst nach 12:00 Uhr, kann das Hotel bei einem Check-Out bis 15:00 Uhr
30,– \u20ac nach 16:00 Uhr den vollen \u00dcbernachtungspreis f\u00fcr diesen Tag zus\u00e4tzlich verlangen. Ist das Zimmer nachbelegt und entsteht dem Hotel ein Schaden durch die Weiterbelegung, hat das Hotel das Recht diesen Schaden als Schadensersatz an den Kunden gelten zu machen.<\/p>


3. Soweit der Kunde nicht alle Zimmer des Hotels reserviert hat, besteht innerhalb einer Zimmerkategorie kein Anspruch auf Wahl bestimmter Zimmer oder R\u00e4umlichkeiten.<\/p>


4. Bei einer Reservierung mit Haustier gilt es zu beachten, dass pro Zimmer maximal ein Haustier erlaubt ist. Wir definieren als Haustier einen Hund. Neben Hunden erlauben wir keine Tiere. F\u00fcr die \u00dcbernachtung mit Haustier fallen gesonderte Kosten an.<\/p>

\u00a0<\/p>

III. Zahlung, Erf\u00fcllungsort<\/p>


1. Die vereinbarten Preise schlie\u00dfen die gesetzliche Mehrwertsteuer ein.<\/p>


2. Aufgelaufene Forderungen k\u00f6nnen jederzeit f\u00e4llig gestellt und unverz\u00fcgliche Zahlung verlangt werden.<\/p>


3. Bei Zahlungsverzug ist das Hotel berechtigt, f\u00fcr den ausstehenden Rechnungsbetrag Zinsen in H\u00f6he von 5 Prozentpunkten \u00fcber dem jeweiligen Basiszinssatz der Deutschen Bundesbank zu verlangen. Dem Hotel bleibt der Nachweis eines h\u00f6heren Zinsschadens vorbehalten.<\/p>


4. Der Kunde kann nur mit einer unstreitigen oder rechtskr\u00e4ftigen Forderung gegen\u00fcber einer Forderung des Hotels aufrechnen oder mindern.<\/p>


5. Erf\u00fcllungs- und Zahlungsort ist der Sitz des gebuchten Hotels.<\/p>

\u00a0<\/p>

IV. Fremdleistungen<\/p>


1. Neben den Hotelleistungen k\u00f6nnen dem Kunden Fremdleistungen vermittelt werden, z.B. Sportkurse, Besuche von Veranstaltungen sowie Ausfl\u00fcge usw. Fremdleistungen werden nicht vom Hotel durchgef\u00fchrt, sondern von Dritten (Leistungserbringern) in eigener Verantwortung erbracht. Den jeweiligen Vertrag schlie\u00dft der Kunde unmittelbar mit dem Veranstalter.<\/p>

\u00a0<\/p>

\u00a0<\/p>

V. Haftung \/ Verj\u00e4hrung<\/p>


1.
a. Die Haftung des Hotels im Bereich der eigenen Leistungserbringung ist ausgeschlossen, soweit dies nicht in den folgenden Vorschriften anders geregelt ist.<\/p>


b. Der Haftungsausschluss nach lit. a. gilt nicht f\u00fcr Sch\u00e4den, die durch schuldhafte Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht in einer das Erreichen des Vertragszwecks gef\u00e4hrdenden Weise verursacht wurden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erf\u00fcllung die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Durchf\u00fchrung des Vertrags \u00fcberhaupt erst erm\u00f6glicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelm\u00e4\u00dfig vertraut und vertrauen darf. Die Haftung ist dabei jedoch auf den vertragstypischen Schaden begrenzt, mit dessen Entstehen jede Vertragspartei aufgrund der ihr zu diesem Zeitpunkt bekannten Umst\u00e4nde rechnen musste.<\/p>


c. Der Haftungsausschluss nach lit. a. gilt ferner nicht f\u00fcr Sch\u00e4den aus der Verletzung des Lebens, des K\u00f6rpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrl\u00e4ssigen Pflichtverletzung des Hotels oder seiner gesetzlichen Vertreter oder Erf\u00fcllungsgehilfen beruhen.<\/p>


d. Der Haftungsausschluss nach lit. a. gilt nicht f\u00fcr Sch\u00e4den, die auf einer vors\u00e4tzlichen oder grob fahrl\u00e4ssigen Pflichtverletzung des Hotels oder seiner gesetzlichen Vertreter oder Erf\u00fcllungsgehilfen beruhen.<\/p>


e. Der Haftungsausschluss nach lit. a. gilt nicht gegen\u00fcber Anspr\u00fcchen aus dem Produkthaftungsgesetz.<\/p>


f. Soweit die Haftung des Hotels ausgeschlossen oder beschr\u00e4nkt ist, gilt dies auch f\u00fcr die Haftung seiner gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erf\u00fcllungsgehilfen.<\/p>

\u00a0<\/p>


2. Die verschuldensunabh\u00e4ngige Schadensersatzhaftung f\u00fcr M\u00e4ngel, die bereits bei Vertragsschluss vorlagen (\u00a7 536a BGB), ist ausgeschlossen.<\/p>


3. Die Verj\u00e4hrungsfrist betr\u00e4gt f\u00fcr Anspr\u00fcche des Kunden gegen das Hotel sechs Monate nach Erbringung der vertraglich vereinbarten Hotelleistung. Die kurze Verj\u00e4hrungsfrist gilt zugunsten des Hotels sowohl bei vertraglichen Anspr\u00fcchen als auch bei Anspr\u00fcchen aus unerlaubter Handlung.<\/p>


4.F\u00fcr Fremdleistungen i.S. der Ziffer IV wird keine Gew\u00e4hr und\/oder Haftung \u00fcbernommen.<\/p>


5. Das Hotel haftet dem Gast nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung des Hotels ist ausgeschlossen, wenn das Zimmer oder Beh\u00e4ltnisse, in denen der Gast Gegenst\u00e4nde bel\u00e4sst, unverschlossen bleiben. Die G\u00e4ste bzw. der Kunde werden gebeten, daf\u00fcr Sorge zu tragen, dass Wertgegenst\u00e4nde nicht im Zimmer zur\u00fcckgelassen werden bzw. im Zimmereigenen Tresor zu lagern sind. Geld ist gegen Quittung zu hinterlegen.<\/p>

6. Wird dem Kunden ein Stellplatz auf dem Hotelgrundst\u00fcck oder in der Tiefgarage zur Verf\u00fcgung gestellt, schlie\u00dft er mit dem Hotel lediglich einen Vertrag \u00fcber die Stellplatzmiete. Es findet keine Bewachung statt und ein Verwahrungsvertrag kommt nicht zu Stande. Das Hotel haftet bei Abhandenkommen oder Besch\u00e4digungen an einem auf dem Hotelgrundst\u00fcck\/Tiefgarage abgestellten Kraftfahrzeug und\/oder f\u00fcr dessen Inhalt nicht, es sei denn, das Hotel hat den Schaden nach Ma\u00dfgabe der Regelung unter 1. zu vertreten.<\/p>

7. Die vors\u00e4tzliche oder grob fahrl\u00e4ssige Ausl\u00f6sung eines Feueralarms, insbesondere durch unsachgem\u00e4\u00dfe Handhabung von Rauchmeldern, Brandmeldeanlagen oder sonstigen Sicherheitseinrichtungen, f\u00fchrt zur Berechnung einer pauschalen Kostenentsch\u00e4digung in H\u00f6he von 1.000 \u20ac.
Diese Pauschale umfasst insbesondere die Kosten f\u00fcr den Einsatz der Feuerwehr sowie die durch den Alarm verursachten betrieblichen Aufwendungen des Hotels.
Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein Schaden \u00fcberhaupt nicht oder in wesentlich geringerer H\u00f6he entstanden ist. Das Hotel beh\u00e4lt sich vor, weitergehende Sch\u00e4den geltend zu machen.
Bei Missachtung des im Hotelbereiches geltenden generellen Rauchverbotes beh\u00e4lt sich das Hotel das Recht vor, pauschal 150\u20ac f\u00fcr die Sonderreinigung zu berechnen.<\/p>



VI. Schlussbestimmungen<\/p>


1. Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des \u00f6ffentlichen Rechts oder um ein \u00f6ffentlich-rechtliches Sonderverm\u00f6gen handelt, ist Gerichtsstand f\u00fcr alle Streitigkeiten aus Vertragsverh\u00e4ltnissen zwischen dem Kunden und dem Hotel der Sitz des Hotels.<\/p>


2. Es gilt deutsches Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.<\/p>


3.Entsprechend der gesetzlichen Verpflichtung weist das Hotel daraufhin, dass die Europ\u00e4ische Union eine Online-Plattform zur au\u00dfergerichtlichen Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten (\u201eOS-Plattform\u201c) eingerichtet hat: http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a>. Das Hotel nimmt jedoch nicht an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teil.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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