Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden voor hotel- en arrangementdiensten
van het VOYA Hotel Ringsheim.
Handelen onder:
Alte Burse Immobilienverwaltung GmbH & Co. KG
Schiffstraße 7 in 79098 Freiburg im Breisgau. Maatschappelijke zetel Freiburg i. Br.
Kantongerecht Freiburg i. Br.
HRA 4502, BTW ID: DE200316235.
Algemene partner:
Alte Burse Verwaltungs GmbH
Maatschappelijke zetel Freiburg i. Br.
Kantongerecht Freiburg i. Br.
Met de HRB 715624
Algemeen directeur: Josef Hausner
De volgende voorwaarden zijn van toepassing op de terbeschikkingstelling van hotelkamers en op alle andere diensten die door het hierboven vermelde bedrijf (hierna het hotel genoemd) aan de klant worden verleend:
I. Sluiting van het contract, annulering van het hotelaccommodatiecontract
1. Het hotelaccommodatiecontract komt tot stand door bevestiging door het hotel van een boeking/reservering of door aanvaarding door de klant van een bindend aanbod van het hotel.
Bij het reserveren op internet vormt de mogelijkheid om een reservering te maken geen bindend aanbod van het hotel.
Het contract wordt afgesloten zodra de klant de reserveringsbevestiging van het hotel ontvangt.
2.
a. Boekingen/reserveringen zijn bindend voor beide partners.
b. Het hotel is bevoegd
- bij het afsluiten van het contract een passend voorschot of een waarborgsom van de klant te eisen, bijvoorbeeld in de vorm van een creditcardgarantie of een aanbetaling. Het type en het bedrag van het voorschot en de betalingsdata worden in tekstvorm overeengekomen in het contract.
- in gerechtvaardigde gevallen, bijv. betalingsachterstand van de klant, een aanbetaling of een borgsom eisen of een verhoging van de in het contract overeengekomen aanbetaling of borgsom tot de volledige overeengekomen vergoeding na afsluiting van het contract voor of na aanvang van het verblijf.
c. Omboekingen zijn niet mogelijk. In geval van annulering door de klant buiten de annuleringstermijn, moet de overeengekomen prijs worden betaald, zelfs als de klant geen gebruik maakt van de contractuele dienst.
Het hotel moet echter de inkomsten uit de verhuur van de kamers aan andere partijen en de bespaarde kosten verrekenen met de overeengekomen prijs.
Het hotel heeft recht op een forfaitaire aftrek voor de bespaarde kosten.
In dit geval is de klant verplicht om 90% van de overeengekomen prijs en 90% voor hotelarrangementen te betalen.
d. Indien de gast geen gebruik maakt van de geboekte kamer of de geboekte diensten zonder het hotel hiervan tijdig op de hoogte te stellen (no show), is het hotel gerechtigd tot 90% van de totale rekening voor overnachtingen en alle andere diensten te innen.
De regeling is ook van toepassing in het geval van een vermindering van het aantal geboekte kamers en/of de verblijfsduur.
3.
Als het hotel de gast in het contract een optie heeft gegeven om het contract binnen een bepaalde periode te herroepen zonder verdere juridische gevolgen, dan heeft het hotel geen recht op schadevergoeding.
Bepalend voor de tijdigheid van de annulering is de ontvangst ervan door het hotel. In dit geval moet de klant de annulering schriftelijk verklaren.
4.
Het hotel heeft het recht om zich terug te trekken uit het contract of het contract te annuleren als daar een goede reden voor is.
Een belangrijke reden bestaat in het bijzonder als overmacht of andere omstandigheden waarvoor het hotel niet verantwoordelijk is, het onmogelijk maken om het contract na te komen.
kamers werden geboekt onder misleidende of valse verklaringen van materiële feiten, bijvoorbeeld met betrekking tot de hotelgast (naam, adres, enz.) of het doel.
Als het hotel redelijke gronden heeft om aan te nemen dat het gebruik van de hoteldiensten de goede werking, veiligheid of reputatie van het hotel in gevaar kan brengen.
Als de annulering of opzegging door het hotel gerechtvaardigd is, heeft de klant geen recht op schadevergoeding.
5.
Als is overeengekomen dat de klant het contract binnen een bepaalde periode kosteloos kan opzeggen, heeft het hotel het recht om het contract tijdens deze periode op te zeggen.
Dit is van toepassing als er aanvragen zijn van andere klanten voor de contractueel geboekte kamers en de klant niet binnen een redelijke termijn afstand doet van zijn annuleringsrecht bij navraag door het hotel.
Dit is van overeenkomstige toepassing indien een optie is verleend, indien andere aanvragen zijn ontvangen en de klant niet bereid is een definitieve reservering te maken nadat het hotel een redelijke termijn heeft gesteld.
I. Aankomst en vertrek
1. Het hotel is verplicht om de gereserveerde kamers beschikbaar te stellen vanaf 15:00 uur op de dag van aankomst. Indien mogelijk worden kamers eerder beschikbaar gesteld. Er bestaat geen recht op een eerdere oplevering. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen en een latere aankomsttijd door de klant aan de VOYA is meegedeeld, houdt het hotel gereserveerde kamers beschikbaar tot 18:00 uur. Na dit tijdstip is het hotel vrij om kamers elders toe te wijzen.
2. Gereserveerde kamers zijn beschikbaar voor de gast tot 12:00 uur op de dag van vertrek. De gast kan de geplande uitchecktijd na 12.00 uur alleen verlengen met uitdrukkelijke toestemming. Een dergelijke afspraak kan alleen bindend worden gemaakt bij de receptie tot uiterlijk 21.00 uur op de dag voor vertrek. Als de gast de kamer na 12.00 uur verlaat, kan het hotel de uitchecktijd verlengen tot 15.00 uur.
30,- € na 16:00 uur de volledige overnachtingsprijs voor deze dag extra in rekening brengen. Als de kamer vervolgens wordt bezet en het hotel door de voortgezette bezetting verlies lijdt, heeft het hotel het recht dit verlies als schadevergoeding van de klant te vorderen.
3. voor zover de klant niet alle kamers van het hotel heeft gereserveerd, bestaat er geen recht op de selectie van specifieke kamers of kamers binnen een kamercategorie.
4. Houd er bij het reserveren van een huisdier rekening mee dat er maximaal één huisdier per kamer is toegestaan. Onder huisdier verstaan we een hond. Andere dieren dan honden zijn niet toegestaan. Er zijn aparte kosten voor overnachtingen met huisdieren.
III Betaling, plaats van nakoming
1. de overeengekomen prijzen zijn inclusief de wettelijke belasting over de toegevoegde waarde.
2. opgebouwde vorderingen kunnen op elk moment opeisbaar zijn en er kan onmiddellijke betaling worden geëist.
3. In geval van betalingsverzuim is het hotel gerechtigd rente te berekenen over het openstaande factuurbedrag tegen een tarief van 5 procentpunten boven de betreffende basisrentevoet van de Deutsche Bundesbank. Het hotel behoudt zich het recht voor om hogere renteschade te bewijzen.
4. De klant kan een vordering van het hotel alleen verrekenen of verminderen met een onbetwiste of rechtsgeldige vordering.
5. Plaats van uitvoering en betaling is de maatschappelijke zetel van het geboekte hotel.
IV. Externe diensten
1. naast de hoteldiensten kunnen diensten van derden voor de klant worden geregeld, zoals sportcursussen, bezoeken aan evenementen en excursies, enz. Diensten van derden worden niet door het hotel georganiseerd, maar door derden (dienstverleners) onder hun eigen verantwoordelijkheid geleverd. De klant sluit het betreffende contract rechtstreeks met de organisator.
V. Aansprakelijkheid / verjaring
1.
a. De aansprakelijkheid van het hotel op het gebied van de eigen dienstverlening is uitgesloten, tenzij in de navolgende bepalingen anders is geregeld.
b. De uitsluiting van aansprakelijkheid volgens lit. a. is niet van toepassing op schade veroorzaakt door verwijtbare schending van een wezenlijke contractuele verplichting op een wijze die het bereiken van het doel van het contract in gevaar brengt. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming essentieel is voor de goede uitvoering van het contract en op de naleving waarvan de klant regelmatig vertrouwt en mag vertrouwen. De aansprakelijkheid is echter beperkt tot de schade die typisch is voor het contract en waarvan elke partij bij het contract het optreden had moeten verwachten op basis van de omstandigheden die haar op dat moment bekend waren.
c. Verder is de uitsluiting van aansprakelijkheid volgens lit. a. niet van toepassing op schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid, die gebaseerd is op nalatig plichtsverzuim door het hotel of zijn wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten.
d. De uitsluiting van aansprakelijkheid volgens lit. a. is niet van toepassing op schade veroorzaakt door een opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim door het hotel of zijn wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten.
e. De uitsluiting van aansprakelijkheid volgens lit. a. geldt niet voor claims die voortvloeien uit de Wet Productaansprakelijkheid.
f. Voor zover de aansprakelijkheid van het hotel is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor de aansprakelijkheid van zijn wettelijke vertegenwoordigers, werknemers en plaatsvervangers.
2 Strikte aansprakelijkheid voor schade door gebreken die al bestonden toen het contract werd gesloten (Artikel 536a BGB) is uitgesloten.
3. De verjaringstermijn voor vorderingen van de klant tegen het hotel bedraagt zes maanden na het verlenen van de contractueel overeengekomen hotelservice. De korte verjaringstermijn geldt ten gunste van het hotel zowel voor contractuele aanspraken als voor aanspraken uit onrechtmatige daad.
4 Er wordt geen garantie en/of aansprakelijkheid aanvaard voor diensten van derden in de zin van Sectie IV.
5. het hotel is aansprakelijk jegens de klant in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. Het hotel is niet aansprakelijk indien de kamer of de containers waarin de gast voorwerpen achterlaat, niet afgesloten zijn. De gast of klant wordt verzocht erop toe te zien dat waardevolle voorwerpen niet in de kamer worden achtergelaten of in de kluis van de kamer worden opgeborgen. Geld moet tegen ontvangstbewijs worden afgegeven.
6. Als de klant een parkeerplaats ter beschikking wordt gesteld op het hotelterrein of in de ondergrondse parkeergarage, sluit de klant slechts een contract met het hotel voor de huur van de parkeerplaats. Er is geen beveiliging en er wordt geen bewaringsovereenkomst afgesloten. Het hotel is niet aansprakelijk voor verlies van of schade aan een motorvoertuig dat geparkeerd staat op het hotelterrein/de ondergrondse parkeergarage en/of voor de inhoud ervan, tenzij het hotel verantwoordelijk is voor de schade overeenkomstig het bepaalde onder 1.
7. het opzettelijk of door grove nalatigheid in werking stellen van een brandalarm, in het bijzonder door onjuist gebruik van rookmelders, brandalarmsystemen of andere veiligheidsapparatuur, zal resulteren in de berekening van een forfaitaire kostenvergoeding van € 1.000.
Dit forfaitaire bedrag omvat met name de kosten voor de inzet van de brandweer en de exploitatiekosten van het hotel als gevolg van het alarm.
De gast behoudt zich het recht voor om te bewijzen dat er helemaal geen schade of aanzienlijk minder schade is ontstaan. Het hotel behoudt zich het recht voor om verdere schadevergoeding te eisen.
Als het algemene rookverbod in de hotelruimte wordt genegeerd, behoudt het hotel zich het recht voor om een vast bedrag van €150 in rekening te brengen voor speciale schoonmaak.
VI Slotbepalingen
1. Indien de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal vermogen is, is de bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit contractuele relaties tussen de klant en het hotel de maatschappelijke zetel van het hotel.
2 Het Duitse recht is van toepassing. De toepassing van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken is uitgesloten.
3.in overeenstemming met de wettelijke verplichting wijst het hotel erop dat de Europese Unie een onlineplatform voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen („ODR-platform“) heeft opgezet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Het hotel neemt echter niet deel aan geschillenbeslechtingsprocedures voor arbitragecommissies voor consumenten.